Тема: "CRM + организация партнерской программы проекта"
Новые тренинг внутри тренинга "Dreamwork":
1. тренинг «Побеждай легко» начать прохождение.
2. тренинг «Быстрый взлет» нужно пройти.
1) Ваша организованость и эффективность. - Пройти тренинг "Побеждай легко"! Выстроить у себя четкую систему Тайм-менеджмента и стресс-менеджмента!
CRM(сокр. от англ. Customer Relatioship Management - Система Управления взаимоотношениями с Клиентами) системы Мегаплан и Mango-Office реализуют более широкий набор функций чем собственно CRM системы.
Основной набор этих функций следующий:
- ведение клиентской базы;
- автоматизация процессов продаж;
- ведение истории продаж;
- поддержка бизнес-процессов;
- контроль и упраление всеми этапами деятельности компании
Кроме перечисленных выше 2-х основных систем на рынке существуют и другие подобные системы(их более 10 штук). Наиболее распространенные это: Битрикс24, amoCRM, РосБизнесСофт, ManageEngine Service Desk Plus.
По сути эти системы состоят из 2-х или 3-х логически выделенных подсистем:
- Собственно CRM: клиенты и продажи,
- Совместная работа,
- Подсистема интеграции с IP-телефонией с использованием подсистемы ВАТС(Виртуальная АТС).
Третья подсистема пока реализована только в Mango-Office
Однако в Интернете имеются и широко используются собственно CRM системы, заточенные для связи клиент - партнер - товар. Их также имеется и используется на рынке около 10 штук, но наибольшее распространение получили 4 из них.
Это e-autopay, ecoomtools, justclick, glopart
С ними тесно связаны платежные агрегаторы: Interkassa, RBKmoney, SpryPay, Z-paument для возможности перевода средств через платежные системы и сами платежные системы: Яндекс-деньги, WEBMoney, QIWI.
2) Организация партнерской программы
- Создание партнерской программы.
- Создание страницы с подробным описанием партнерской программы.
- Создание материалов и и партнерских ссылок для партнеров.
- Создание сети партнеров.
- Продвижение партнерской программы.
Пример страницы партнерской программы по ссылке http:
bonus-hunter.ru/partner/
imhopartner.ru/aff/
Задание на 1-й блок практики за неделю тренинга:
1) Ваша организованость и эффективность.
- Пройти тренинг "Побеждай легко"! Выстроить у себя четкую систему Тайм-менеджмента и стресс-менеджмента!
- Пройти тренинг "Быстрый взлет"!
2) Изучить принцип построения Интеллект-карт (mindmap), освоить ПО Free Mind, сервис MindMeister.com и начать активно использовать на практике.
3) Научиться пользоваться поисковыми системами и освоить сервис Wikipedia.org
4) Изучить принцип работы ПО и Сервисов из разделов Поддержка клиентов (саппорт) и Операционная часть.
5) Изучить принцип работы с диаграммами Гантта, сервис по ссылке gantter.com
6) Завести блог и публиковать в нем полезные заметки из того, что нового Вы узнали за прошедший день!
7) Сервис online Гугл док по ссылке: docs.google.com
8) Приобрести и прочесть книгу Сергея Бехтерева «Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт»
9) В понедельник, 8 марта прийти на вебинар, прослушать информацию про деление на команды.
10) Подробно изучить функционал 4-х CRM систем:
e-autopay.com, ecoomtools.com, jusclick.ru, glopart.ru
Создать сравнительную таблицу данных систем!
11) Изучить наиболее распространенные платежные системы и агрегаторы, сделать по ним сравнительную таблицу.
12) Завести аккаунт в Skype, добавиться в чат-группу Вашего коуча, отчитываться перед ним по каждому пункту выполненного задания.
13) ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ!!! Провести диагностику бизнеса человека с кем Вы хотите работать(по направлениям Поддержки клиентов и Операционная часть), выявить основные слабые места, предложить грамотное решение для их устранения(БЕСПЛАТНО)!
14) ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ!!! Вы должны устроиться на работу к Владельцу бизнеса в виде саппорта и проработать(БЕСПЛАТНО) минимум 3 дня!
15) ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ!!! За эти 3 дня Вы изучаете бизнес владельца и рисуете по нему Майнмэп, как было указано на примерах в занятиях.
16) Отчитаться коучам по выполненным заданиям.
Отчет по заданиям на 1-й блок практики за неделю тренинга:
1) Ваша организованость и эффективность. - Пройти тренинг "Побеждай легко"! Выстроить у себя четкую систему Тайм-менеджмента и стресс-менеджмента!
Прошел тренинг «Побеждай легко»
Пройти тренинг "Быстрый взлет"
Насколько возможно прохожу тренинг «Быстрый взлет»
2) Изучить принцип построения Интеллект-карт (mindmap), освоить ПО Free Mind, сервис MindMeister.com и начать активно использовать на практике.
Изучил принцип построения интеллект-карт с использованием offline программы Mindjet MindManager верс.8 и в online сервисе MindMeister.com для возможности совместной работы. В online сервисе MindMeister.com работа ведется по аналогии с программой Mindjet MindManager, но только в сервисе меньше функций.
Сформировал интеллект-карту по части пройденного курса «Менеджер Интернет-проектов» и к диаграмме Гантта «Строительство фундамента частного дома»
3) Научиться пользоваться поисковыми системами и освоить сервис Wikipedia.org
По возможности научился пользоваться поисковыми системами Яндекс и Гугл, а также поработал с сервисом Wikipedia.org, на котором, в настоящее время расположено 987564 статьи на русском языке и которые разбиты сейчас на 8 групп, а для возможности редактирования содержаний статей, пополнения статей и продвижения их сервис Википедии разбит сейчас на 16 Википорталов.
4) Изучить принцип работы ПО и Сервисов из разделов Поддержка клиентов (саппорт) и Операционная часть.
Работаю над изучением данных тем.
5) Изучить принцип работы с диаграммами Ганта, сервис ganttner.com
Изучил принцип работы с диаграммами Гантта на указанном сервисе и построил там диаграмму «Строительство фундамента частного дома»
Ссылка приводится для курса(чтобы на сайте было меньше внешних ссылок):
6) Завести блог и публиковать в нем полезные заметки из того, что нового Вы узнали за прошедший день!
Сформирован раздел «Портфолио» на своем сайте alex-posk.ru, куда стал помещать заметки с вебинаров курса.
7) Сервис Гугл док или docs.google.com
Изучил сервис Гугл док и сформировал там документ с приветствием.
Ссылка приводится для курса(чтобы на сайте было меньше внешних ссылок):
8) Приобрести и прочесть книгу Сергея Бехтерева «Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт»
Скачал книгу Сергея Бехтерева «Майнд-менеджмент: Решение бизнес-задач с помощью интеллект-карт» и начал читать. Очень большой объем.
9) В понедельник, 8 марта прийти на вебинар, прослушать информацию про деление на команды. Далее, необходимо выбрать команду для дальнейшего участия в тренинге, необходимо познакомиться со своими тактическим коучем, прослушать вводную информацию по проекту над которым предстоит дальше работать в рамках тренинга, нарисовать майндмеп по нему, определить свое место в проекте.
Продолжение должно следовать ...
10) Подробно изучить функционал 4-х CRM систем:
e-autopay.com, ecoomtools.com, jusclick.ru, glopart.ru
Создать сравнительную таблицу данных систем!
Из перечисленных 4-х CRM систем, заточенных для связи клиент – партнер – товар сформировал сравнительную таблицу в сервисе Гугл док и отразил в ней их характеристики.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Аналогичную таблицу сформировал на сервисе Гугл док со ссылкой на нее:
11) Изучить наиболее распространенные платежные системы и агрегаторы, сделать по ним сравнительную таблицу.
Из платежных агрегаторов RBKmoney, Interkassa и из платежных систем
Яндекс-деньги, WebMoney по возможности изучил их характеристики и отразил их в сравнительной таблице сервиса Гугл док
| Характеристики | Interkassa | RBKmoney | Яндекс-деньги | WebMoney |
| комиссия | 3% | 3.9% | от 1.5 до 4.5% в зависимости от способа оплаты | 0.8% при переводах внутри самой системы |
| саппорт | невысокий | лучше | хороший | хороший, но хуже чем в Яндекс-деньги |
| интерфейс | удобный | удобный | удобный | удобный |
| выходной документ | неудобный | удобный | удобный | удобный |
| кол-во подключенных платежных систем | 18 | 12 | - | - |
| стоимость подключения к системе | бесплатно | бесплатно | бесплатно | бесплатно |
| способы оплаты в сети | 47 разных способов | 12 разных способов | 6 способов | 7 способов |
| привязанность к валюте | нет привязки к валюте | нет привязки к валюте | только рубли | нет привязки к валюте |
| поддержка связи с другими системами | имеется | имеется | с системой WebMoney | нет связи |
| защита от взлома | сильная | сильная | слабая | сильная |
Аналогичную таблицу сформировал на сервисе Гугл док со ссылкой на нее:
12) Завести аккаунт в Skype, добавиться в чат-группу Вашего коуча, отчитываться перед ним по каждому пункту выполненного задания.
Завел аккаунт в Скайпе с логином: sasha 2000174
td valign="top" width="148"
